Você já recebeu uma mensagem profissional pelo WhatsApp e, antes mesmo de conseguir responder, recebeu outra mensagem da mesma pessoa pelo Instagram? Pouco depois, chega um e-mail. E, se você continuar sem responder, o t...

Marcia Fialho

No último fim de semana, conversando com um grupo de empreendedoras, descobri que muitas não sabiam que o nome de uma mentoria, consultoria, produto ou serviço também pode precisar de proteção como marca. Algumas sequer ...

Marcia Fialho

Há algum tempo, uma colega de profissão veio desabafar comigo, indignada. Um cliente havia perguntado como ela tinha chegado à estratégia que estava propondo. A resposta foi mais ou menos esta: “A estratégia é minha. Não...

Marcia Fialho

Recentemente, durante uma conversa sobre a forma como profissionais e empresas são percebidos pelo mercado, ouvi uma reclamação bastante comum: os funcionários não sabem vender a empresa, não sabem apresentar seus difere...

Marcia Fialho

Você pode ter 30 anos de experiência, uma excelente formação, entregar um trabalho de altíssima qualidade, e saber exatamente o valor que oferece. Mas existe uma pergunta desconfortável que todo profissional deveria faze...

Marcia Fialho

Quando esconder o preço deixa de ser estratégia e começa a atrapalhar a venda Outro dia entrei na página de vendas de uma mentoria. A página era enorme. Rolei, rolei, rolei. Li sobre o método, os benefícios, para quem er...

Marcia Fialho

Em momentos decisivos, visão e experiência fazem a diferença entre tentativa e acerto. Existem áreas em que experiência não é um detalhe. É parte da competência. Antes de chegar ao palco, diante de uma orquestra, um gran...

Marcia Fialho

Durante uma sessão de consultoria esta semana, disse algo que fez a cliente parar por alguns segundos. "Você está tentando resolver o problema errado." Ela ficou em silêncio. Depois sorriu, como quem finalmente entendia ...

Marcia Fialho

Depois de mais de quatro décadas trabalhando com marcas, acompanhando empresários de diferentes setores, e estudando comportamento do consumidor, comecei a perceber uma coisa curiosa. Os problemas mudam de nome, de segme...

Marcia Fialho

Toda venda começa como uma transação. Mas as empresas que permanecem na memória dos clientes são aquelas que conseguem transformar uma simples compra em um relacionamento de confiança. Em um mercado com tantas opções, a ...

Marcia Fialho

É comum ouvir empresários e profissionais experientes dizendo frases como: "Minha loja vivia cheia", "Nunca precisei de redes sociais" ou "Sempre fiz desse jeito e deu certo". E, na verdade, eles estão certos. Um dia rea...

Marcia Fialho

Durante muito tempo, a reputação de um profissional estava fortemente ligada à empresa onde ele trabalhava. Bastava dizer o nome da organização e, automaticamente, parte da credibilidade daquela marca era transferida par...

Marcia Fialho

Quando pensamos em patrocínio, normalmente imaginamos dinheiro. Uma empresa apoia um evento, uma marca financia um atleta, um banco patrocina um campeonato, um influenciador recebe produtos para divulgar. Mas existe uma ...

Marcia Fialho

Muitas vezes, fazemos algo com a melhor das intenções, porque achamos que é o certo, e acabamos produzindo exatamente o resultado oposto ao que desejamos. Um exemplo clássico acontece todos os dias em lojas de rua e até ...

Marcia Fialho

Se você perguntar a dez empresários qual é a diferença entre branding e marketing, provavelmente ouvirá dez respostas diferentes. Muitas pessoas usam os dois termos como se fossem sinônimos. Não são. E entender essa dife...

Marcia Fialho