Apuração vai analisar problemas registrados nas linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade durante os primeiros dias de operação da Trivia Trens
A sequência de falhas que afetou milhares de passageiros na Grande São Paulo logo após a concessão das linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade à iniciativa privada passou a ser alvo de investigação do Ministério Público de São Paulo (MPSP). O órgão instaurou um inquérito civil para apurar a qualidade do serviço prestado pela concessionária Trivia Trens, que assumiu a operação assistida dos ramais em 21 de julho e enfrentou uma série de problemas operacionais nos primeiros dias de funcionamento.
Segundo o Ministério Público, a investigação busca verificar se houve falhas na prestação do serviço e se os direitos dos consumidores foram comprometidos. Entre os problemas registrados estão paralisações de trens, superlotação nas plataformas e composições, redução da velocidade de circulação, falhas em catracas, atrasos sucessivos e interrupções no fornecimento de energia elétrica. Em um dos episódios mais graves, um apagão interrompeu a operação das linhas e exigiu a ativação do Plano de Apoio entre Empresas em Situação de Emergência (Paese), com reforço do Metrô para atender os passageiros afetados.
Cobrança por explicações
Como parte do inquérito, a Promotoria de Justiça do Consumidor requisitou informações à Trivia Trens, à Agência Reguladora de Transportes do Estado de São Paulo (Artesp) e à CPTM. Os órgãos e a concessionária deverão apresentar esclarecimentos sobre as causas das falhas, as medidas adotadas para minimizar os impactos aos usuários e as ações previstas para evitar novos transtornos durante o período de transição da operação.
A apuração também deverá avaliar se houve descumprimento das obrigações previstas no contrato de concessão e se a fiscalização realizada pelo poder público foi suficiente para garantir a continuidade e a qualidade do serviço. O resultado do inquérito poderá embasar eventuais medidas judiciais ou administrativas caso sejam constatadas irregularidades. Enquanto isso, passageiros seguem enfrentando incertezas quanto à confiabilidade das linhas, que transportam diariamente centenas de milhares de pessoas entre a capital paulista e cidades da Região Metropolitana.