Feedback pode aproximar ou afastar; a escolha é sua
Dar e receber feedback é uma das habilidades mais poderosas — e mais negligenciadas — na liderança. Em muitas culturas corporativas, feedback virou sinônimo de “puxão de orelha”, “bronca” ou “avaliação de desempenho”. Isso explica por que tanta gente foge do assunto. Mas feedback, na essência, é um presente. É uma forma de dizer: “eu me importotanto com você, que quero te ajudar a crescer”.
Mas como esse presente é entregue (e recebido) faz toda a diferença. Um feedback dado com empatia, no momento certo, com focono comportamento, e não na pessoa, pode ser um divisor de águas na trajetória de alguém. Já um feedback dado de forma ríspida, em público, ou com julgamentos pessoais, vira um muro. E muros, como sabemos, afastam.
Quer ser um líder melhor? Aprenda a dar feedback que constrói. Comece elogiando o que funciona, use fatos concretos, ofereça sugestões, e mostre que você está junto na jornada. E, principalmente, crie um ambiente onde as pessoas também possam te dar feedback. O líder que só fala, mas nunca escuta, está construindo uma torre. E torres não conversam com o chão.
Quer saber mais sobre feedback? Procure mais sobre CNV – Comunicação Não Violenta e seus 4 passos.
Felício Ferraz trabalhou como executivo de empresas multinacionais como Shell e Souza Cruz; é conselheiro, professor, empreendedor em série; e ex-CEO da BAT - British American Tobacco - no Caribe, America Central, Sri Lanka, e Caucasus.
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